Telstra는 서비스 가격을 인상하고 청구 시스템을 점검하여 수천 명의 고객에게 문제를 일으키고 있습니다.
Telco는 고객의 지불 계획을 BackDated Billing에서 선불로 전환하고 있습니다. 생활비 위기.
새로운 선불 결제 계획을 통해 고객은 서비스를 사용한 후 청구되지 않고 서비스를 제공하기 전에 서비스를 지불해야합니다. 이전의 경우와 마찬가지로.
Telstra는이 변경이 ‘계획과 프로세스를 단순화하여 문의를 더 빨리 연결하고 해결할 수 있도록’의 일부라고 말했다.
그러나 2GB 호스트 벤 포드 햄 고객이 보지 못한 교활한 변화에 대한 회사의 변명을 사지 않았습니다.
“이것은 Telstra가 더 일찍 돈을 더 일찍 원하는 경우가 아니기 때문에 우리의 어려운 돈으로이자를 얻을 수 있습니다. ‘라고 그는 물었습니다.
변화의 일환으로, 많은 고객들이 새로운 계획으로 전환되어 일부 사람들은 청구서가 20 달러 증가하여 Telco에서 격렬한 호주인이 촉구했습니다.
“우리가 살아있는 위기의 비용을 고려할 때, 이것은 반드시 많은 가구들에게 대차 대조표를 버릴 것입니다.
Telstra (Shop Pictured)
Telstra의 청구 변경으로 인해 좌절 마개
‘너무 놀랍다면 사람들은 강요 받기보다는 새로운 계획 자체로 이주하지 않을 것입니다.’
다른 사람들은 Telstra 고객에게 변경 사항으로 인해 네트워크를 전환 할 것을 촉구했습니다.
‘나는 사용한다 알디그렇습니다. 그들은 Telstra 네트워크를 사용하지만 12 개월 동안 119 달러는 롤오버 데이터로 전면 무제한을 지불했으며, 시작, 훌륭한 서비스 및 청구 세트가없고 잊어 버렸습니다. ‘
또 다른 하나는 ‘Telstra가 보낸 이메일 커뮤니케이션의 작은 인쇄’에 숨겨져있는 변경에 대해 불평했습니다.
Telstra의 최신 업데이트 : 선불 결제 및 계획 가격 하이킹은 호주를 화나게했습니다.
‘그들은 선불 지불로의 청구 변경을 조언했을뿐만 아니라 계획 비용을 변경하고 우리가 취소 할 수는 없지만 기뻐할지 여부에 대한 조언의 기반에 공개를했지만 상환하지 않을 것입니다. 미리 지불 한 돈.
‘기본적으로 그들은 변화를 일으키고 미리 청구합니다. 당신이 결정할 때, 당신은 눈을 멀게하거나 계속해서 가격을 지불 할 여유가 없기 때문에 “서비스”를 개선하는 것입니다. 돈을 지키십시오. ‘
