최근 설문 조사에 따르면 원격 근무 선호도와 관련하여 정부 기관과 직원 사이에 심각한 단절이 있는 것으로 나타났습니다. 설문조사 Eagle Hill Consulting에서 실시한 조사에 따르면 놀랍게도 연방, 주, 시 정부 직원의 68%가 해당 기관에서 원격 근무 선호 사항에 대해 질문한 적이 없다고 밝혔습니다.
의회와 Biden 행정부에서 재택근무에 대한 격렬한 논쟁이 벌어지고 있는 상황에서 근로자 선호도에 대한 데이터를 얻는 것이 재택근무에 관한 핵심 질문이라고 생각할 수 있습니다.
아마도 기관 리더들은 자신들이 듣는 내용이 마음에 들지 않을 것이라는 것을 알았기 때문일 것입니다. 설문조사에 따르면 응답자의 56%가 원격 또는 하이브리드 근무 방식을 선호하는 것으로 나타났습니다. 더욱이 46%는 원격 근무 옵션이 줄어들면 직장을 그만두는 것을 고려할 것이라고 밝혔으며, 이는 Z세대 근로자의 경우 64%로 증가합니다.
원격 근무는 기관 문화 개선, 생산성 향상 등 다양한 이점을 제공합니다. Eagle Hill 조사에 따르면 공무원의 68%가 원격 근무가 기관 문화를 개선한다고 믿고 있습니다.
이는 직원들이 원격 근무를 압도적으로 선호한다는 사실을 회피하고 있는 기관 리더들의 상당한 감독을 시사합니다. 재택근무를 꺼리는 것은 잠재적인 이점과 상충되는 것 같습니다. 직원들은 원격 근무의 중요한 장점으로 일과 삶의 균형 개선, 스트레스 감소, 비용 절감 등 유연성을 높이 평가합니다. 그러나 기관 리더들은 이러한 분명한 선호에도 불구하고 대면 업무 증가를 계속해서 추진하고 있습니다.
이러한 단절은 더 큰 문제를 가리킵니다. 전통적인 작업 모델은 현대 인력의 변화하는 요구 사항에 적응하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
동시에, 별도의 설문조사 연방 뉴스 네트워크(Federal News Network)에 따르면 하이브리드 일정을 사용하는 직원의 64%가 원격 설정에 비해 사무실에서 생산성이 떨어지는 것으로 나타났습니다. 직원들은 특히 집에서 쉽게 할 수 있는 가상 회의에 참석해야 하는 경우 사무실로 복귀하는 이유에 대해 의문을 제기합니다. 많은 사람들이 사무실에 출근해도 협업이 향상되지 않았으며 어떤 경우에는 주의가 산만해지고 긴 통근 시간으로 인해 생산성이 저하되었다고 보고했습니다.
대면 상호작용을 최적화하기 위한 “핵심 협업의 날” 도입은 예상한 결과를 얻지 못했으며, 응답자의 40% 이상이 요즘이 직원 사기와 생산성에 부정적인 영향을 미친다고 말했습니다. 고위 경영진의 명확한 의사소통이 부족하면 문제가 더욱 악화됩니다. 연방 뉴스 네트워크(Federal News Network) 조사에 따르면, 직원의 절반 이상이 사무실 복귀 이유가 명확하게 전달되지 않았다고 보고했으며, 3분의 1 이상은 주어진 이유에 대해 강력히 동의하지 않습니다.
이러한 투명성 부족으로 인해 직원들 사이에 불신감이 커지고, 직원들은 자신의 우려 사항이 무시되고 있다고 느낍니다.
사무직으로의 복귀는 생산성에 영향을 미칠 뿐만 아니라 리더십에 대한 인식에도 영향을 미쳤습니다. 연방 뉴스 네트워크(Federal News Network) 조사에 따르면 현재 연방 직원의 47%가 직무 복귀 명령으로 인해 고위 지도자에 대해 더욱 부정적인 견해를 갖고 있으며, 보다 긍정적인 견해를 갖고 있는 비율은 5% 미만입니다. 이러한 정서는 책임자의 동기와 의사결정에 대한 광범위한 불신을 반영합니다.
많은 직원들은 사무실 출석을 의무화하는 것이 업무 성과 향상보다는 정치적 동기나 경제적 고려에 더 중점을 두고 있다는 믿음을 표현합니다. 연방 직원들은 이러한 명령이 의회의 우려에 대응하기 위한 정치적 동기가 있거나 워싱턴 DC와 같이 연방 정부의 영향력이 큰 지역 경제를 활성화하려는 의도가 있다고 널리 의심하고 있습니다. 이러한 정책이 제공해야 하는 기본 목표입니다.
더욱이, 물리적 존재에 대한 강조는 많은 업무가 사무실 외부에서 효율적으로 수행될 수 있다는 사실을 간과합니다.
대면 업무 증가로 예상되는 이점은 관리예산처의 2023년 4월 메모에 명시되어 있습니다. 이 메모는 “의도 있고 잘 계획된” 대면 업무에 대한 비전을 강조하고 있지만, 직원들이 말하는 현실은 다른 이야기를 말해줍니다.
이번 설문조사에서 강조된 집단적 불만은 현재 전략을 전면적으로 점검할 필요성이 시급함을 시사합니다. 연방 지도자들은 전통적인 사무실 모델이 현대 인력의 이익에 가장 부합하는지 자문해야 합니다. 단순한 물리적 존재보다 직원의 복지와 생산성을 우선시하는 보다 유연한 데이터 기반 접근 방식을 채택하는 것을 고려해야 합니다.
이러한 격차를 해소하기 위해 정부 기관은 원격 근무 정책에 직원의 의견을 적극적으로 요청하고 통합해야 합니다. 이는 직원들이 영향에 대한 두려움 없이 자신의 선호도를 안전하게 표현할 수 있는 열린 대화에서 시작됩니다. 기관은 직원의 요구와 우려 사항을 이해함으로써 원격 작업의 이점과 대면 협업의 필요성 사이의 균형을 맞추는 정책을 만들 수 있습니다.
따라서 Eagle Hill과 Federal News Network의 조사는 엄연한 현실을 드러냅니다. 즉, 정부 기관이 직원의 원격 근무 선호 사항을 적절하게 다루지 않고 있다는 것입니다. 이러한 감독은 직원 만족도와 직원 유지에 위험을 초래할 뿐만 아니라 유연한 근무 방식이 제공할 수 있는 잠재적인 이점을 약화시킵니다.
기관 리더는 변화하는 업무 환경을 인식하고 직원 선호도를 적극적으로 이해하고 정책에 반영하도록 노력해야 합니다. 이를 통해서만 정부 기관이 오늘날 빠르게 변화하는 작업 환경에서 경쟁력과 효율성을 유지할 수 있습니다. 유연성을 수용하고 신뢰 문화를 조성함으로써 정부 기관은 현대 직장 관행을 선도하고 일과 삶의 균형과 자율성을 중시하는 다양하고 재능 있는 인력을 유치할 수 있습니다.
업무의 미래가 점점 더 유연성과 적응성에 의해 정의되는 세상에서 정부 기관은 문제를 해결하고 직원의 요구와 선호도를 우선시해야 합니다.
Gleb Tsipursky 박사는 하이브리드 작업 컨설팅 회사의 CEO로 재직하고 있습니다. 재해 방지 전문가 베스트셀러를 집필했습니다.사무실로 돌아와 하이브리드 및 원격 팀을 이끌다.“
