월요일 발표된 상원 민주당 보고서는 아마존이 근로자 부상에 대한 데이터를 조작하고 직장 문제를 무시했다고 비난했습니다.
보고서상원 보건, 교육, 노동 및 연금 위원회(HELP) 의장인 버니 샌더스 상원의원(I-Vt.)이 일요일 발표한 내용에 따르면 아마존은 창고를 실제보다 더 안전한 것으로 묘사하기 위해 데이터를 선별한다고 주장했습니다.
“‘부상-생산성 균형’: 아마존의 속도에 대한 집착이 독특하게 위험한 창고를 만드는 방법”이라는 제목의 160페이지 분량의 보고서는 아마존 창고가 2023년 창고 업계 평균보다 30% 이상 더 많은 부상을 기록했다는 분석을 지적합니다. .
“아마존은 근로자들에게 불가능한 요금을 요구하는 시스템에서 근무하도록 강요하고 부상을 당하면 일회용품으로 취급합니다.” 샌더스는 성명을 통해 이렇게 썼다.
“근로자의 부상과 장기적인 고통, 장애를 사업 비용으로 받아들입니다. 그런 일은 계속될 수 없습니다.”
아마존, 맹렬히 반발 해당 보고서는 “맥락이 부족하고 현실에 근거하지 않은 선택적이고 시대에 뒤떨어진 정보”를 포함하고 있어 “사실에 근거한 잘못된 정보”라고 설명했습니다.
아마존 대변인 켈리 낸텔(Kelly Nantel)은 더 힐(The Hill)에 보낸 성명에서 “우리가 체계적으로 부상을 과소보고한다는 주장에는 진실이 전혀 없다”고 밝혔다.
이 보고서는 샌더스와 HELP 위원회 민주당원들이 이끄는 아마존의 창고 안전 관행에 대한 18개월 간의 조사의 마지막 구성 요소입니다.
보고서는 지난 7년 동안 아마존 근로자들과의 130건 이상의 인터뷰와 근로자들이 제공한 1,400개 이상의 문서, 사진, 비디오를 분석한 내용을 포함해 아마존의 부상 데이터를 살펴봤다.
위원회 보고서는 Amazon이 반복적인 정보 요청에도 불구하고 약 280개의 문서에 해당하는 “매우 제한된 정보”를 HELP 위원회에 제공했다고 주장했습니다.
Nantel은 아마존이 조사에 비협조적이라는 보고서의 주장은 “실망스럽고 사실이 아니다”라고 말했습니다.
“센. 샌더스는 다양한 정보를 요청했고 우리는 처음부터 이러한 요청에 선의로 자발적으로 응답했습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 안전 프로그램, 투자, 운영에 관해 수천 페이지에 달하는 정보와 데이터를 생산했습니다. 우리는 또한 수석 인체공학자 중 한 명과의 여러 시간 브리핑을 포함하여 샌더스 상원의원의 직원들과 수많은 회의를 가졌습니다.”
보고서에 따르면 지난 7년 동안 아마존 근로자는 다른 창고 근로자보다 부상을 입을 가능성이 거의 두 배나 높았습니다. 보고서는 또한 아마존 창고의 3분의 2 이상이 업계 평균을 초과하는 부상률을 보이고 있다고 주장했습니다.
수많은 근로자들이 HELP 위원회에 아마존이 안전을 무시한 결과로 “심신을 쇠약하게 만드는” 부상, 만성 통증 및 삶의 질 저하를 경험했다고 말했습니다.
Nantel은 이렇게 반박했습니다. “사실 우리 직원에 대한 우리의 기대는 안전하고 합리적입니다. 이는 두 회사 모두에 의해 검증되었습니다. 워싱턴의 판사 철저한 청문회를 거쳐 주 산업보험 항소위원회위험한 작업 속도를 주장하는 인체공학적 인용을 무효화했습니다.” 작업장 안전 문제를 놓고 워싱턴에서 수년간 벌어진 싸움을 언급합니다.
“우리는 2019년 이후 미국에서 기록 가능한 사고율을 28%, 손실 시간 사고율(가장 심각한 부상)을 75% 향상시키는 등 안전에 대해 의미 있는 진전을 이루었고 계속해서 노력하고 있습니다.”
보고서는 전자상거래 회사가 “이상한 연도”와 비교한 수치를 인용하면서 부상률 감소에 대한 아마존의 주장에 이의를 제기했습니다.
Nantel은 “우리가 체계적으로 부상을 과소보고한다는 주장에는 진실이 전혀 없습니다.”라고 덧붙였습니다.
보고서에는 새로운 정보도 포함되어 있습니다. 두 가지 내부 연구에 대해 보고서는 창고 작업자가 피해 위험 증가 없이 동일한 물리적 작업을 수행할 수 있는 최대 횟수를 결정하기 위한 2021년 연구를 포함하여 아마존에서 실시했다고 밝혔습니다.
“Project Elderwand”라는 Amazon 팀이 실시한 연구에서는 직원이 해당 숫자를 초과하지 않도록 하는 방법을 만들었지만 “고객 경험”에 어떤 영향을 미칠지 알아보기 위해 테스트를 실시한 후 변경 사항을 구현하지 않기로 결정했습니다. 보고서.
아마존은 보고서의 연구 특성을 거부하며 회사의 인체 공학자들이 안전 프로세스를 조사하는 방법을 보여줄 뿐이라고 말했습니다.
회사는 제안된 변경 사항이 “비효율적”이기 때문에 구현하지 않기로 결정했다고 밝혔으며 근로자의 허리 문제 비율을 줄이기 위해 이루어진 일련의 다른 변경 사항을 홍보했습니다.
보고서에 따르면 아마존은 2020년 프로젝트 소테리아(Project Soteria)라는 또 다른 연구에서 부상의 위험 요소를 식별하고 부상률을 낮추기 위한 변경 사항을 제안했습니다. 조사관은 아마존이 “속도와 부상 사이의 연관성”을 입증한 연구에도 불구하고 권장 사항을 구현하지 않았다고 말했습니다.
Nantel은 Project Soteria 팀이 작업 속도와 높은 부상률 사이에 “아무런 우연한 관계도 없다”는 것을 발견했다고 Amazon의 수석 박사 경제학자를 인용했습니다.
아마존 직원은 월요일 블로그에 “객관적인 보고서에서 프로젝트 소테리아 논문과 같이 분석적으로 불건전한 문서에 의존하는 것은 잘못된 것입니다. 그러나 소테리아가 불건전하다는 증거를 무시하고 최소화하면서 여기에 의존하고 있습니다”라고 썼습니다.
샌더스는 오랫동안 아마존을 비판해왔습니다. 올해 초 그는 2019년 아마존 프라임 데이 세일 기간 동안 아마존 직원의 거의 절반이 부상을 입었다고 주장하는 별도의 보고서를 발표했습니다.
아마존은 전국노동관계위원회(NLRB)와 반복적으로 충돌하는 등 직장 관행에 대한 거센 비난에 직면해 있다.회사를 고발했다노동자들이 조직을 조직하고 그렇게 하는 사람들에 대해 보복하는 것을 더 어렵게 만드는 정책을 갖는 것입니다.
전 세계 수천 명의 Amazon 직원 파업에 들어갔다 지난달 블랙 프라이데이 주말에는 더 많은 급여와 더 나은 근무 조건을 요구했습니다. ‘아마존 페이 만들기(Make Amazon Pay)’라고 명명된 이 파업은 20개국 이상에서 시위를 벌였습니다.
