아메리칸 항공 화요일 아침 성명에서 회사가 “기술적 문제”라고 설명한 내용으로 인해 모든 미국 항공편이 접지되었습니다.
아메리칸 항공 대변인은 화요일 아침 CNN에 “오늘 아침 기술적인 문제가 미국 항공편에 영향을 미치고 있다”고 말했습니다. “저희 팀은 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.”
CNN은 연방항공청(FAA)의 권고 통지를 인용해 처음으로 정지 소식을 전했다. FAA 성명에 따르면 아메리칸 항공은 전국적인 지상 정지를 요청했지만 더 많은 정보를 얻기 위해 모든 질문을 항공사에 회부했다고 합니다.
여행 크리스마스 승객들은 화요일 아침 일찍 소셜 미디어에 지연 및 우회에 대한 불만을 공유하기 시작했습니다. 붐비는 포트로더데일 공항에서 게시된 현재 널리 공유되는 동영상에서 공항 직원이 “우리 시스템이 다운되었습니다”라고 말하는 소리가 들리고 승무원은 탄노이에 탑승할 수 없습니다.
아메리칸 항공은 문제 해결을 위한 공식적인 시간표를 제공하지 않았지만 X 승객들에게 “가능한 한 최단 시간 내에 문제를 해결하려고 노력하고 있다”고 말했습니다.
아메리칸 항공은 “귀하의 안전이 우리의 최우선 사항입니다. 이 문제가 해결되면 목적지까지 안전하게 모셔다 드릴 것입니다”라고 답했습니다.
전국 항공사가 바쁜 연휴 기간 동안 심각한 기술적 문제를 겪은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2022년에는 Southwest Airlines가 운영 문제로 인해 16,900편 이상의 항공편을 취소한 후 수백만 명의 승객이 발이 묶였습니다. 심한 폭풍으로 인해 승무원과 조종사가 다음 비행을 위해 제자리를 벗어났고, 승객 가방이 쌓여 있었고, 비행기가 제빙 작업을 하고 있어 항공사는 직원 배치 문제로 인해 큰 어려움을 겪었습니다. 항공사는 2023년 미국 정부로부터 기록적인 1억 4천만 달러의 벌금을 부과 받았습니다.
