나이지리아 민간 항공국(NCAA)은 NCAA 규정 19조를 위반한 5개 항공사(국제 항공사 2곳, 국내 항공사 3곳)에 대해 집행 조치를 시작했습니다.
NCAA의 공보 및 소비자 보호 국장인 마이클 아치무구(Michael Achimugu)는 화요일 언론인에게 발표한 성명에서 이 사실을 공개했습니다.
규정된 기한 내에 환불 미지불, NCAA 지침에 대한 무응답, 수하물 분실, 손으로 처리한 수하물, 단기 착륙 수하물, 지연 및 취소된 항공편 등으로 인해 제재를 받았습니다.
그는 항공사가 비행 중단에 대해 항상 책임을 져야 하는 것은 아니지만 NCAA 규정에 따라 그러한 사고가 발생하는 동안 특정 조치를 취하도록 요구하고 있으며 이를 준수하지 않으면 다양한 제재가 가해질 수 있다고 말했습니다.
당국은 최근 온라인 항공권 구매에 대해 규정된 14일 이내에 환불을 제공하지 않거나 현금으로 구매한 항공권에 대해 즉시 현금 환불을 제공하지 않는 항공사에 제재를 가할 것이라고 거듭 밝혔습니다.
이번 연휴 시즌에 빈번한 중단으로 인해 지연 및 취소에 대한 승객 불만이 증가했습니다. Achimugu 씨는 대부분의 취소가 항공사의 통제를 벗어난 요인에 의한 것이라고 말했습니다.
“우리 모두는 지금이 하르마탄 시즌이라는 것을 알고 있기 때문에 가시성이 좋지 않습니다. 항공편이 취소되어야 합니다. 이는 불가항력이며 이러한 경우 항공사는 승객에게 어떤 의무도 지지 않습니다.
“오늘 우리가 시작하는 단속은 항공사의 과실이 있다고 간주되는 사건에 대한 것입니다. 더 많은 것이 나올 것입니다.”라고 감독은 설명했습니다.
국장은 또한 당국이 비행 중단 및 규제 위반에 관한 회의를 위해 이번 주에 모든 항공사의 CEO를 소집할 것이라고 확인했습니다.
