나이지리아 민간항공청(NCAA)은 승객의 권리를 침해하고 규정 19조를 위반한 혐의로 5개 항공사(국제 항공사 2곳, 국내 항공사 3곳)에 제재를 가했습니다.
NCAA의 공공 업무 및 소비자 보호 국장인 마이클 아치무구(Michael Achimugu)는 화요일에 발표한 성명에서 규정된 기한 내 환불 미지급, 지침 미준수, 수하물 취급 부주의, 비행 등 다양한 위반 사항에 대해 처벌이 부과되었다고 밝혔습니다. 지연 또는 취소.
“비행 중단에 대해 항공사가 항상 책임을 져야 하는 것은 아니지만 NCAA 규정은 그러한 사고가 발생하는 동안 항공사가 특정 조치를 취하도록 요구하며 이를 준수하지 않으면 다양한 제재를 받게 됩니다.”라고 Achimugu는 말했습니다.
규제 당국은 온라인 항공권 구매에 대한 14일 환불 정책과 현금으로 구매한 항공권에 대한 즉각적인 환불 요구 사항을 강조하면서 승객 권리 보호에 대한 의지를 재차 밝혔습니다.
Harmattan으로 인한 계절적 어려움을 인정하면서 Achimugu는 항공사가 가시성이 좋지 않아 취소되는 책임이 없음을 분명히 밝혔습니다. 이는 불가항력적인 사건입니다.
그러나 그는 시행 중인 집행 조치는 항공사의 과실이 발견된 경우에만 적용된다는 점을 강조했습니다.
“지금은 하르마탄 시즌이라 시야가 좋지 않습니다. 항공편이 취소되어야 합니다. 이는 불가항력이며 이러한 경우 항공사는 승객에게 어떤 의무도 지지 않습니다.
오늘 우리가 시작하는 단속은 항공사의 과실이 있다고 간주되는 사건에 대한 것입니다. 더 많이 올 것이다”고 말했다.
Achimugu는 또한 NCAA가 이번 주 후반에 모든 항공사의 CEO와 만나 반복되는 비행 중단 문제를 해결하고 규제 표준 준수를 보장할 예정이라고 밝혔습니다.
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