M&S는 셀프 계산대에 또 다른 ‘멸균적인’ 변화를 주었습니다.

막히는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다 셀프 체크아웃 왜냐하면 직원이 당신이 허둥대고 있다는 것을 알아차릴 때까지 기다리기 때문에 무언가가 제대로 스캔되지 않기 때문입니다.

하지만 쇼핑을 직접 검색하는 것은 곧 과거의 일이 될 수 있습니다. M&S 는 손가락 하나 까딱하지 않고도 빚진 금액을 계산하는 새로운 스마트 체크아웃을 시험하고 있습니다.

이 큰 변화는 여러분이 해야 할 일은 물건을 선반에 올려놓는 것뿐이라는 것을 의미하며, 각 제품의 가격표에 내장된 칩 덕분에 물건을 내려놓은 물건과 물건의 가격이 얼마인지 확인할 수 있습니다.

그런 다음 계산대는 즉시 총 가격을 계산하고 쇼핑객은 평소대로 지불합니다. 스캔이 필요하지 않습니다.

이 스마트 체크아웃 시스템은 이미 다음과 같은 사람들이 사용하고 있습니다. 자라 그리고 유니클로계산 시간을 단축하고 직원이 매장 내 다른 곳에서 일할 수 있도록 하기 위한 노력입니다.

그리고 이제 그들은 슈퍼마켓에 오고 있으며 현재 M&S에서 시험이 진행 중입니다. 워킹 분기하다 써리 (비록 해당 지역에서만 의류 및 홈 부서푸드홀보다는)

소매업체는 새로운 기술이 성공한다면 전국적으로 출시될 것이라고 밝혔는데, 이는 정규 셀프 계산대에 비해 이미 새 계산대에서 거래 시간이 40% 단축된 것을 볼 때 가능해 보입니다.

이러한 움직임은 M&S가 가격 인상을 상쇄하려는 노력에 따른 것으로 알려졌습니다. 고용주를 위한 국민보험 기여금최저임금 인상과 함께.

M&S의 스튜어트 머친(Stuart Machin) 최고경영자(CEO)는 “가능한 한 적은 비용으로” 비용을 전가하고 싶지만 이러한 인상이 회사의 사업 계획에 영향을 미쳤다고 말했습니다.

쇼핑객이 변화에 만족할까요?

일부 고객은 셀프 계산대의 점점 자동화되는 특성에 그다지 깊은 인상을 받지 않았으며, 많은 고객은 여전히 ​​스스로 계산하기보다는 계산원의 서비스를 받기를 원합니다.

그리고 이번 변화도 예외는 아니다. 스마트 경작기를 알리는 MailOnline 기사의 댓글에서는 스마트 경작기가 쇼핑을 ‘불임의 일’로 만들 것이라고 주장했습니다.

다른 사람들은 개인적인 상호 작용이 부족하여 실망했습니다. 그 중 한 사람은 다음과 같이 썼습니다. ‘인상적이지 않습니다! 셀프 체크아웃 이용을 거부합니다! 개인적인 서비스를 기대합니다.

세 번째 사람은 ‘계산대에서 실제 사람과 거래할 때까지 기다리겠다’고 말했습니다.

M&S가 출시를 확인한 후 11월에도 소란이 있었습니다. 컨베이어 벨트를 이용한 셀프 계산대 식료품으로 가득 찬 카트를 가지고 있는 사람들이 사용할 수 있도록 하기 위해서입니다.

‘벨트 체크아웃 지원‘는 11월 현재 45개 푸드홀에 추가되었으며, 추가 매장에도 설치할 계획이 있었지만 일부에서는 잘 되지 않았습니다.

X의 게시물에서 David Oliver는 정기적으로 점심을 구매하는 M&S 지점의 변화에 ​​실망했다고 썼으며 매일 방문할 때 ‘장기 근무’ 직원과 대화를 나누는 경우가 많다고 덧붙였습니다.

‘오늘 갔는데 모든 결제가 자동화되어 있었습니다.’라고 그는 썼습니다. ‘이제 직원은 셀프 계산대 사용자를 감독하기 위해 그곳에만 있습니다. 안타깝네요.’